Politique de confidentialité

Responsable du traitement

HELOBIENETRE, représentée par Élodie Jacob, au 9 rue du Château, 77300 Fontainebleau, est responsable des traitements liés à ses demandes de contact et à la présentation de son activité sur ce site.

contact@helo-bienetre.fr · 01 86 04 01 76. WhatsApp et SMS : 07 50 90 24 87, uniquement aux horaires de l’institut, sans appels sur ce numéro.

Un site vitrine, une réservation externe

Ce site présente Helobienetre et oriente vers Experience Beauté pour la réservation et l’achat. Il ne comporte pas de compte client, de formulaire de réservation, de paiement ni de newsletter. Aucun renseignement de santé ou de paiement ne vous est demandé sur ce site vitrine.

Les rendez-vous, achats et informations nécessaires aux soins sont gérés sur la plateforme externe, selon ses informations de confidentialité et les conditions générales de vente de Helobienetre.

Données utilisées et finalités

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, SMS ou WhatsApp, nous utilisons les coordonnées et les informations que vous transmettez pour répondre à votre demande. Ce traitement repose sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande lorsqu’il concerne un soin, ou sur notre intérêt légitime à répondre aux autres demandes de contact. Ne transmettez pas de données sensibles sans nécessité.

Des données techniques de connexion, comme l’adresse IP, le navigateur et les requêtes adressées au site, peuvent être traitées par les prestataires d’hébergement et de diffusion pour afficher les pages, assurer leur fonctionnement et leur sécurité. Ces finalités techniques relèvent de l’intérêt légitime à fournir et protéger le site.

Destinataires et conservation

Les demandes sont destinées aux personnes habilitées de Helobienetre. Nos prestataires techniques, notamment pour l’hébergement et la messagerie, interviennent dans la limite de leurs missions. Les messages sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et, si nécessaire, à la gestion de la relation ou d’un litige. Les données liées aux réservations et aux achats relèvent des informations disponibles sur la plateforme correspondante.

La gestion des journaux techniques dépend des paramètres et des obligations du prestataire d’hébergement. Le site utilise la plateforme Manus, exploitée par Butterfly Effect Pte. Ltd. Sa politique de confidentialité décrit ses traitements techniques et les transferts internationaux possibles, notamment hors de l’Espace économique européen.

Cookies et services tiers

Dans sa configuration actuelle, l’application n’ajoute pas de traceur publicitaire ni d’outil de mesure d’audience. Les statistiques de visite sont désactivées. Elle n’intègre pas de carte, de fil de réseau social ni de vidéo externe. Les polices sont hébergées avec les fichiers du site. Des mécanismes techniques nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité peuvent être utilisés par l’hébergement ; cela ne constitue pas une promesse d’absence de tout cookie technique.

Les liens vers Experience Beauté, les itinéraires, les réseaux sociaux et WhatsApp ouvrent des services externes. Leurs politiques s’appliquent lorsque vous les utilisez. Aucun suivi publicitaire de ces services n’est ajouté au site par ces simples liens.

Exercer vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation de leur traitement, vous y opposer ou demander leur portabilité. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Adressez votre demande à contact@helo-bienetre.fr ou par courrier à HELOBIENETRE, 9 rue du Château, 77300 Fontainebleau. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.